Legal

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 08.10.2026

La ÈZE îți prelucrăm datele personale în mod transparent și doar cât este necesar pentru serviciile noastre. Această politică explică modul în care OFF DUTY PILOT S.R.L. (denumită în continuare „ÈZE", „noi" sau „operatorul") prelucrează datele personale ale clienților și utilizatorilor, în calitate de operator de date, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018. Această politică explică ce date colectăm, de ce, cât le păstrăm și ce drepturi ai. Se aplică persoanelor care vizitează site-ul https://ezepilates.ro, își creează un cont, cumpără abonamente sau pachete de ședințe, fac rezervări, vin în studio sau ne scriu.

1. Cine prelucrează datele (operatorul)

  • Denumire: OFF DUTY PILOT S.R.L.
  • Sediul social: Filipeștii de Pădure 759 Prahova
  • Adresa studioului: Gh. Grigore Cantacuzino 81, Ploiești, Prahova
  • CUI: 54497643
  • Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2026025263002
  • Website: https://ezepilates.ro/
  • E-mail: contact@ezepilates.ro
  • Telefon: +40773547962

Pentru orice solicitare privind protecția datelor personale, ne poți contacta la contact@ezepilates.ro

2. Ce date colectăm

  • Date de identificare și contact: nume, prenume, e-mail, telefon, confirmarea vârstei.
  • Date de cont: parola (stocată securizat), preferințe, setări.
  • Date de acces în studio: numele asociat codului și ora intrării.
  • Rezervări și utilizare: abonamente și pachete cumpărate, rezervări, anulări, neprezentări, ședințe efectuate.
  • Plăți: plata se procesează de Stripe. Noi nu stocăm datele complete ale cardului; primim doar confirmarea plății și, dacă este cazul, ultimele cifre ale cardului.
  • Mesaje: conținutul mesajelor trimise nouă, inclusiv pe WhatsApp. Dacă ne scrii pe WhatsApp, numărul tău de telefon și mesajele sunt prelucrate și de Meta Platforms Ireland Limited, conform politicii WhatsApp. Folosim numărul doar ca să îți răspundem, nu pentru reclame.
  • Date tehnice: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, informații despre folosirea site-ului, în special prin cookie-uri (vezi secțiunea 6).
  • Imagini video: din zonele comune ale studioului (secțiunea 12).
  • Date despre sănătate: nu colectăm date despre sănătatea ta. La crearea contului ți se cere doar să declari prin bifă că ești apt pentru efort fizic. Te rugăm să nu ne trimiți diagnostice sau documente medicale. Dacă totuși ne comunici voluntar informații despre sănătatea ta (de exemplu o accidentare), le prelucrăm doar cu consimțământul tău explicit (art. 9 alin. 2 lit. a GDPR) și doar cât este necesar pentru siguranța ta.
  • De unde avem datele: direct de la tine, când îți creezi contul (pe site-ul nostru), faci o rezervare, ne scrii sau ne suni.

3. De ce folosim datele (scopuri) și pe ce temei legal

  • Cont, rezervări, abonamente și pachete, plăți - pentru că avem un contract cu tine (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
  • Facturare și evidențe contabile - obligație legală (lit. c).
  • Mesaje administrative (confirmări de rezervare, modificări de program) (lit. b)
  • Marketing (newsletter, oferte prin e-mail sau SMS) - doar cu consimțământul tău (lit. a), pe care îl poți retrage oricând.
  • Cookie-uri neesențiale (analiză, publicitate) - consimțământul tău.
  • Siguranța persoanelor și a echipamentelor (supraveghere video, controlul accesului în studio, securitatea conturilor, prevenirea abuzurilor) - interes legitim (lit. f).
  • Apărarea drepturilor noastre (de exemplu în litigii) - interes legitim.
  • Îmbunătățirea serviciilor (statistici agregate) - interes legitim sau consimțământ, în funcție de tehnologia folosită.

4. Conturile create pe tabletele din studio

Antrenamentele din studio se urmăresc pe tablete, printr-o aplicație a unui furnizor extern. Contul de pe tabletă îl creezi separat, la prima ședință, și este administrat de furnizor, nu de noi. Încheie sesiunea (log out) la finalul antrenamentului și nu folosi contul altei persoane.

5. Marketing

Îți trimitem mesaje promoționale doar dacă ți-ai dat acordul separat, nebifat implicit. Te poți dezabona oricând, prin linkul din mesaj sau scriind la contact@ezepilates.ro. Mesajele administrative legate de cont, rezervări și plăți le primești indiferent de dezabonare.

6. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri esențiale (autentificare, securitate). Acestea nu necesită acordul tău. Nu folosim cookie-uri de analiză sau de marketing. Poți șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului, dar unele funcții ale site-ului (de exemplu intrarea în cont) pot înceta să funcționeze. Dacă vom începe să folosim și alte cookie-uri, vom cere acordul tău și vom actualiza această politică.

7. Cât timp păstrăm datele

  • Datele contului (nume, e-mail, telefon, rezervări): cât timp ai cont activ și 3 ani după ultima interacțiune cu noi, apoi le ștergem sau le anonimizăm.
  • Facturi și documente contabile: conform termenelor legale (de regulă între 5 și 10 ani, în funcție de document).
  • Mesaje: cât este necesar pentru a rezolva solicitarea ta.
  • Marketing: până îți retragi consimțământul.
  • Imagini video: maximum 30 de zile, cu excepția cazurilor în care sunt necesare pentru un incident sau pentru o cerere a autorităților.
  • Date de acces în studio: până la 3 luni de la intrare, după care sunt șterse automat de sistem.

8. Cui transmitem datele

Folosim furnizori care ne ajută să operăm serviciile, în baza unor contracte care îi obligă să respecte protecția datelor. Aceștia fac parte din următoarele categorii:

  • furnizori ai platformei de rezervări și conturi;
  • furnizori ai sistemului de acces în studio;
  • procesatori de plăți;
  • furnizori de găzduire și întreținere a site-ului;
  • furnizori de e-mail, newsletter, SMS sau mesagerie pentru notificări;
  • contabili, consultanți juridici sau fiscali;
  • autorități publice, când legea o cere.

Dacă vrei să afli cine sunt furnizorii concreți care îți prelucrează datele, ne poți cere această informație la contact@ezepilates.ro.

Nu vindem datele tale.

9. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori pot prelucra date în afara SEE. În acest caz ne asigurăm că transferul are garanții adecvate, de exemplu decizie de adecvare a Comisiei Europene sau clauze contractuale standard.

10. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele: acces limitat la persoanele autorizate, parole stocate securizat, plăți procesate de furnizori specializați, conexiune criptată (HTTPS). Dacă apare un incident de securitate care îți poate afecta drepturile, notificăm ANSPDCP în 72 de ore și, când legea o cere, te informăm și pe tine (art. 33–34 GDPR).

11. Minori

Serviciile ÈZE sunt pentru persoane care au cel puțin 18 ani. Nu colectăm intenționat date ale minorilor. Dacă aflăm că am primit astfel de date, le ștergem.

12. Supraveghere video

În zonele comune ale studioului funcționează un sistem de supraveghere video, pentru siguranța persoanelor și a echipamentelor și pentru verificarea accesului. La intrare există un semn de informare.

  • Camerele sunt amplasate doar în zonele comune, nu în vestiare sau în alte spații private.
  • Sistemul nu înregistrează sunet.
  • Imaginile sunt accesibile doar persoanelor autorizate și se păstrează maximum 30 de zile.

13. Drepturile tale

Ai dreptul:

  • de acces la datele tale;
  • de rectificare a datelor greșite sau incomplete;
  • de ștergere a datelor, în condițiile legii;
  • de restricționare a prelucrării;
  • la portabilitatea datelor;
  • de opoziție, în special pentru prelucrările bazate pe interes legitim și pentru marketing;
  • de a-ți retrage consimțământul oricând, fără să afecteze prelucrările făcute înainte;
  • de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care te afectează semnificativ (nu luăm astfel de decizii);
  • de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

Ștergerea contului: poți cere ștergerea contului scriind la contact@ezepilates.ro. Ștergem sau anonimizăm datele contului, dar păstrăm facturile și documentele contabile pe termenele impuse de lege.

Ca să îți exerciți drepturile, scrie-ne la contact@ezepilates.ro. Îți răspundem în cel mult o lună (termen prelungibil în cazuri complexe, cu informarea ta). Putem cere confirmarea identității.

14. Actualizarea politicii

Putem modifica această politică. Versiunea nouă se publică pe https://ezepilates.ro, cu data actualizării. Dacă modificările sunt importante, te anunțăm prin mesaj în contul tău sau prin e-mail.

15. Contact

Întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind protecția datelor personale:

Programul de contact: luni – vineri, 09:00 – 17:00.

Situații urgente. Studioul este accesibil și în afara programului de contact. De aceea, pentru probleme urgente care apar atunci (de exemplu, codul de acces nu funcționează), încercăm să te ajutăm cât mai repede pe WhatsApp la numărul de telefon +40773547962, fără a putea garanta un termen de răspuns în afara programului.